[책추천] 데일 카네기 인간관계론 - 인간관계 분야 베스트셀러

본인은 주변 사람들과 큰 갈등 없이 잘 지내고 있다고 생각하지만, 나도 모르게 남에게 상처를 줄만한 습관을 가지고 있는지 알고 싶기도 했고 앞으로의 사회 생활이나 결혼 생활에 큰 도움이 될 것 같아서 서점에서 구매해서 읽게 되었다.

 

이 책에서는 사람을 다루는 방법, 사람들이 나를 좋아하도록 만드는 방법, 사람들을 설득하는 방법, 사람을 바꾸는 방법, 그리고 결혼 생활을 행복하게 만드는 비결이 나와있으며, 총 39가지의 조언이 각 장의 소제목으로 나와있다.

나는 이 39가지의 모든 조언을 하나의 사자성어로 요약할 수 있다고 생각한다.

역지사지(易地思之)
처지를 바꾸어서 생각하여 봄

평소에 남의 입장을 잘 생각해서 행동하는 사람들은 어쩌면 이 39가지의 조언들을 모두 지키면서 살고 있을 것이다.

 

이 책에서는 데일 카네기 본인과 그의 인간관계론 수업에 참여했던 참여자들의 일화를 뒷받침하여 인간관계의 원칙들을 설명하고 있다. 그래서 가족, 친구, 비즈니스 등의 관계에서 이러한 원칙들을 어떻게 적용할 수 있을지에 대해 더 쉽게 감을 잡을 수 있게 되었고, 자신이 다른 사람에게 했던 말과 행동을 뒤돌아보며 자신에게 스스로 칭찬하기도하고 반성하기도 했다.

 

인간관계에 대해 큰 고민이 있는 사람에게는 꼭 이 책을 추천해주고싶다.

 

 

데일 카네기의 조언과 인상 깊었던 내용을 함께 정리해보았다.

 

사람을 다루는 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라

- 비난은 아무런 바람직한 결과를 낳지 못한다. 비난을 할수록 상대는 오히려 자신을 정당화하며, 상대의 자존감을 해치고 적개심을 불러일으킨다.
- 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들이 다른 사람들을 이해하고 용서한다.
- 모든 것을 알면 모든 것을 용서하게 된다.

- 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.

2. 다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라

- 자신이 중요한 사람이라는 느낌에 대한 욕망과 이를 인정받고 싶어하는 갈망이 인류와 동물을 구분짓는 중요한 차이다.
- 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려다. 이를 이용하여 부하 직원의 동기를 부여할 수 있다.
- 인정과 아첨의 차이는 진심이 담겨있는지의 여부다.

3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라

- 다른 사람이 어떤 일을 하도록 만들고 싶다면 그 사람이 원하는 것을 중점으로 이야기해야 한다.
- 다른 사람의 관점을 가지고 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이 중요하다.

사람들이 나를 좋아하도록 만드는 방법

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라

- 내가 먼저 사람들에게 관심을 가져야 한다. 그렇게 한다면 사람들은 나를 좋아하게 될 것이고, 그렇게 하지 않으면 살아가면서 커다란 문제들과 마주칠 것이다.
- 우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다.

2. 웃어라

- 미소는 좋은 인상을 주는 간단한 방법이다. 미소는 한푼도 들지 않고 많은 결과를 만들어 낸다. 그리고 그 결과가 평생 지속되기도 한다.
- 더 이상 미소를 짓지 못하는 사람이야말로 미소를 가장 필요로 한다.
- 행복은 내적 조건에 달려있기 때문에 자신의 생각을 통제함으로써 행복을 찾을 수 있다.
- 본질적으로 좋고 나쁜건 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜 것으로 만든다.
- 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하라.

3. 상대방의 이름을 기억하라

- 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다.
- 상대방의 이름을 외우고 기억해 내는 데 시간을 아끼지 말아라.

4. 경청을 잘 하는 사람이 되어라.

- 이야기를 잘 들어주고 추임새만 잘 넣어도 상대방은 내가 대화를 잘한다고 느끼게 된다.
- 욕을 퍼붓는 사람도 이야기를 귀 기울여 듣고 공감해주면 사그러든다.
- 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라
- 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라

5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라 

- 어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것이다.
- 상대의 마음을 사로잡으려면 상대의 관심사를 찾는 것이 핵심이다.

6. 다른 사람이 스스로 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.

- 다른 사람이 나에게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해주어라.

사람들을 설득하는 방법

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

- 논쟁은 아무런 소용이 없다. 열의 아홉은 상대의 입장만 완고해진다.
- 인간은 익숙하게 믿어 왔던 것들을 계속해서 믿고싶어하기 때문에 의심을 제기하면 분개한다.
- 상대를 인정해준 뒤에 본론으로 들어가라
- 상대와 비슷하게 옳거나 사소한 논쟁이라면 무조건 양보하라.

2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

- 인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라.
- 자신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하라. 모든 논쟁은 중단될 것이고 열린 마음을 갖게 할 것이다.

3. 틀렸다면 빠르게 인정하라

- 다른 사람이 나를 비난하기 전에 모든 비난을 스스로에게 쏟아부어라. 스스로에게 욕먹는게 낫다.
- 싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.

4. 말을 우호적으로 시작하라.

- 부드러움과 친절은 분노와 힘보다 강하다.
- 벌꿀 한 방울에는 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다.

5. 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.

- 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. '네'라는 말을 하게 만들어서 긍정적인 자세를 갖도록 만들어라.

6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라

- 표현중인 상대는 나에게 주의를 기울이지 않는다. 경청하라.
- 적을 원한다면 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.
- 우리의 성취로 다른 사람을 지겹게 만들기에는 인생은 너무 짧다.

7. 자신의 의견을 강요하지 말아라.

- 다른 사람이 스스로 생각하게 만들어라.
- 물건을 그들에게 팔기보다는 그들이 사도록 만들어라.

8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

- 그들이 원하는 공감을 주어라. 터무니 없더라도 공감을 주어라. 그러면 그들은 당신을 사랑할 것이다.
- 인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다. 공감을 얻기 위해 자신의 몸에 상처를 내기도 한다.

10. 고상한 동기에 호소하라.

- 사람들은 자신의 명예를 지키고싶어 한다는 점을 이용하라.
- 나를 속이려는 사람이 있다면, 그 사람을 스스로 정직한 사람이라고 느끼게 만들어라.

11. 나의 생각을 극화하라.

- 나의 생각을 기발하게 흥미롭게 쇼맨십을 활용하여 전달해라.

12. 도전 의욕을 불러 일으켜라.

- 어떤 일을 하게 만들기 위해서는 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망을 자극해야 한다.
- 그 일을 해낸다면 대단한 사람임을 강조하라.

사람을 바꾸는 방법

1. 진심어린 칭찬과 감사로 대화를 시작하라.

 

2. 사람들의 잘못은 간접적으로 돌려서 지적하라.

 

3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

 

4. 명령이 아닌 제안을 하라.

 

5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.

 

6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하라.

 

7. 상대방이 가졌으면 하는 장점을 상대방이 이미 가지고 있는 것처럼 행동하라. 

- 거의 모든 사람들은 자신에게 정직한 사람이라는 명성이 주어지면 그 기대에 부응하려 든다.

 

8. 상대방이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이도록 격려하라.

 

9. 내가 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

 

결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1. 절대로 잔소리하지 마라

- 잔소리라는 작은 삽질을 통해 조금씩 자신들의 결혼 생활은 무덤이 된다.

 

2. 배우자를 바꾸려 들지 마라. 자신의 방식대로 살아가게 놓아두라.

- 다른 사람이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다.
- 성공적인 결혼을 위해서는 올바른 사람을 찾기 앞서 먼저 자신이 올바른 사람이 되어야만 한다.

 

3. 의미 없는 비판을 하지 마라.

 

4. 진심으로 칭찬해주어라.

- 남성들은 여성들의 잘 보이고 싶고 옷을 잘 입고 싶어 하는 노력에 대해 인정해 주어야 한다.

- 여성이 남편에게서 행복을 찾으려면 남편의 인정과 헌신에서 찾아야 한다.

 

5. 작은 관심을 보여라.

- 여성들은 생일과 기념일을 중요하게 생각한다.
- 사소하고 일상적인 관심의 가치를 과소평가하지 말라.

 

6. 예의를 차려라.

- 결혼과 비교하면, 탄생과 죽음은 사소한 일에 불과하다.
- 남자들이 자신의 일과 사업에서 성공하기 위해서 쏟는 만큼의 노력을 왜 가정생활에서 성공하는 데에는 쏟지 않는지 여성들은 이해하지 못한다.
- 만족한 아내와의 평화롭고 행복한 가정이 백만 달러를 버는 것보다 훨씬 중요하지만, 자신의 결혼을 성공으로 만들기 위해 진지한 생각과 노력을 하는 사람은 거의 없다.

 

7. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.

- 성관계가 만족스럽다면 다른 문제에서 비롯되는 마찰을 무시해도 좋은 경우가 대부분이다.
- 결혼 생활이 실패하는 주요 원인은 순서대로 성적 부적응, 여가 생활에 대한 의견 차이, 재정 문제, 육체적ㆍ감정적 이상이다. 결혼 생활의 문제들을 진지한 태도와 실천으로 논의해야 한다.

기타 인상 깊었던 글귀

- 당신이 되고픈 유능한 사람을 마음에 그려라. 그러면 당신이 가지고 있는 그 생각이 매 시간 당신을 그 특정한 사람처럼 만들어 줄 것이다.
- 이런 여자와 결혼하지 않아 정말 다행이군 (맹렬한 비난을 퍼붓는 여성을 생각하며)